Marketing für Versicherungsmakler – Best Practises im Versicherungsmarketing

Seit über 10 Jahren sind wir als Online Marketing Agentur für Unternehmen aus der Versicherungs- und Finanzbranche tätig. Zu unseren Kunden zählen Konzerne und Behörden wie die AXA oder die Deutsche Bundesbank aber auch einzelne Versicherungsmakler oder Versicherungsberater von der DBV oder der ARAG.

Unser Fachwissen und die Expertise im Bereich Versicherungsmarketing haben wir in diesem umfassenden Marketing-Guide für Versichersicherungsvertreter zusammengefasst.

Inhaltsverzeichnis

1. Aktuelles im Marketing für Versicherungen
2. Herausforderungen im Versicherungsmarketing
3. Generelle Marketingfaktoren in der Versicherungsbranche
4. Online Marketing für Versicherungsmakler
5. Offline Marketing und Werbung für Versicherungsmakler
6. Unsere Strategie-Empfehlung für Versicherungsmakler
7. Bestandskundenpflege und Marketing für Versicherungsberater
8. Personalmarketing und Recruiting Best Practises für Versicherungsvertreter
9. Fazit

Unsere Podcast-Folge zum Thema "Marketing für Versicherungsagenturen"

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1. Aktuelles im Marketing für Versicherungen

Laut einer aktuellen Studie von Advyce & Company, den Versicherungsforen Leipzig und Digital Impact Labs Leipzig stehen Versicherungsunternehmen vor zahlreichen Herausforderungen im Bereich der Digitalisierung und Künstlichen Intelligenz (KI). Die „Future-Readiness-Studie Versicherungen“ zeigt, dass nur sechs Prozent der Versicherer ihre Prozesse vollständig digitalisiert haben.

Doch nicht nur im Bereich KI haben Versicherungsmakler noch Nachholbedarf, auch im Marketing und Vertrieb gibt es noch große Herausforderungen.

TIPP: Bis Ende 2026 läuft das „Förderung von Unternehmensberatungen für KMU“. Hierdurch haben auch Versicherungsmakler die Möglichkeit Leistungen von Unternehmensberatungen wie ZODA Media fördern zu lassen. Mehr dazu

2. Herausforderungen im Versicherungsmarketing

Um erfolgreich im Versicherungsmarketing zu sein, ist es notwendig sich die Herausforderungen der Versicherungsbranche bewusst zu machen.
Durch unsere Zusammenarbeit mit Versicherungsmaklern in den letzten Jahren, konnten wir folgende zentrale Herausforderungen in der Versicherungsbranche identifizieren:

• 2.1 Erklärungsbedürftige Produkte 
• 2.2 Großer Wettbewerb & Struktur-Wandel
• 2.3 Fachkräftemangel
• 2.4 Vertrauen aufbauen

2.1 Erklärungsbedürftige Produkte

Versicherungsprodukte sind oft komplex und schwer verständlich. Kunden müssen in der Lage sein, den Nutzen und die Funktionsweise eines Produkts schnell zu erfassen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Hier ist es wichtig, komplexe Produkte auf verständliche Weise zu präsentieren. Hier ist eine Conversion-optimierte Website, mit verständlichen und gut Strukturierten Inhalten essenziell. Kein Kunde möchte sich durch lange Textwüsten quälen!

2.2 Großer Wettbewerb & Struktur-Wandel

Der Versicherungsmarkt ist stark umkämpft, mit vielen etablierten Unternehmen und neuen digitalen Anbietern. Das Versicherungsgeschäft lief in der Vergangenheit ausschließlich über den Versicherungsberater und ging oft mit Büro- und Hausbesuchen einher. Heute ist der Abschluss einer Versicherung komplett auf digitalem Wege und ohne persönlichen Kontakt möglich. Digitale Unternehmen und Vergleichsportale wie Check24 haben dazu geführt, dass Versicherungstarife schneller verglichen werden können. Das hat den Versicherungsmarkt deutlich transparenter gemacht.

Dadurch haben die großen Versicherer nachgezogen und nutzen die Möglichkeit des Direktvertriebs. Dadurch „konkurriert“ der lokale Versicherungsmakler aber gegebenenfalls mit der eignen Konzern-Website.

Das führt dazu, dass Versicherungsmakler heute Wege finden müssen, sich von der Masse abzuheben und den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Hier ist vor allem ein Fokus auf gewisse Nischen, spezielle Zielgruppen oder der Aufbau von persönlichen Netzwerken wichtig.

2.3 Fachkräftemangel

Der Fachkräftemangel im Versicherungssektor stellt eine weitere Herausforderung dar. Viele Versicherungsbüros und Maklerunternehmen haben Schwierigkeiten, qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Gerade auch lokale Versicherungsagenturen mit älteren Versicherungsberatern stehen vor der Herausforderung der Agenturnachfolge. Dies erfordert eine gezielte Personalgewinnung und den Einsatz von neuen digitalen Kanälen im Recruiting von Nachwuchstalenten und Auszubildenden.

2.4 Vertrauen aufbauen

Versicherungen und Finanzprodukte haben einen großen Einfluss auf das Leben der Konsumenten und Kunden. Eine falsche Entscheidung kann hier schwerwiegende Auswirkungen auf das Leben und die Finanzen der betroffenen Person haben.

Daher ist es im Versicherungsbereich besonders wichtig das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Potenzielle Kunden müssen davon überzeugt werden, dass sie nicht nur die richtige Versicherung und den passenden Tarif wählen, sondern auch einen kompetenten und vertrauenswürdigen Partner an ihrer Seite haben. Hier kann der Aufbau von Fachartikeln auf der Website sinnvoll sein, um die Expertise des Versicherungsmaklers zu unterstreichen. Wenn diese Artikel SEO-optimiert sind, können sie zudem bei der Lead- und Neukundengewinnung unterstützen.

3. Generelle Marketingfaktoren in der Versicherungsbranche

Bevor du mit den spezifischen Marketingstrategien beginnst, ist es wichtig, die generellen Marketingfaktoren in der Versicherungsbranche zu verstehen. Diese bilden die Grundlage für jede Marketingmaßnahme.

• 3.1 Ziele im Versicherungsmarketing
• 3.2 Zielgruppen in der Versicherungsbranche
• 3.3 Saisonalitäten bei Versicherungsprodukten
• 3.4 Regionalität im Versicherungsmarketing
• 3.5 Gesetze und Vorschriften im Versicherungsmarketing

3.1 Ziele im Versicherungsmarketing

Im Versicherungsmarketing gibt es mehrere übergeordnete Ziele, die die Grundlage für alle Maßnahmen bilden:

• Leadgenerierung: Das primäre Ziel für viele Versicherungsmakler ist es, neue Kunden zu gewinnen. Dies erfordert gezielte Maßnahmen, um potenzielle Kunden zu erreichen und ihre Aufmerksamkeit auf die angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu lenken. Leadgenerierung kann über verschiedene Kanäle erfolgen, z.B. durch gezielte Online-Werbung wie SEO, Google Ads (SEA) oder Social Media Marketing. Aber auch Offline Werbung ist nach wie vor ein wichtiger Bestandteil im Marketing Mix für Versicherungsagenturen.
• Bestandskundenpflege (Retention Management): Ein ebenso wichtiges Ziel ist die Pflege bestehender Kunden. Es ist kostengünstiger, einen bestehenden Kunden zu halten als einen neuen zu gewinnen. Die Bestandskundenpflege umfasst Maßnahmen wie regelmäßige Kommunikation, Angebot von Zusatzleistungen und das Anbieten von maßgeschneiderten Versicherungslösungen, um die Kundenbindung zu stärken.
• Mitarbeiterakquise: Angesichts des Fachkräftemangels ist die Akquise von qualifizierten Mitarbeitern eine zunehmend wichtige Aufgabe. Versicherungsmakler und -agenturen müssen eine attraktive Arbeitgebermarke schaffen und gezielt Fachkräfte ansprechen, um ihr Unternehmen langfristig erfolgreich zu führen.

3.2 Zielgruppen in der Versicherungsbranche

Die Zielgruppen im Versicherungsmarketing sind vielfältig und variieren je nach Versicherungsprodukt und -dienstleistung. Eine präzise Zielgruppenanalyse ist entscheidend, um maßgeschneiderte Marketingstrategien zu entwickeln. Zu den wichtigsten Zielgruppen gehören:

• Private Kunden: Diese Zielgruppe sucht vor allem nach Versicherungen für den Alltag, wie z.B. Haftpflichtversicherungen, Krankenversicherungen oder Hausratversicherungen.
• Selbstständige, Freiberufler und Unternehmen: Diese Gruppe benötigt maßgeschneiderte Lösungen wie Betriebsversicherungen, Haftpflichtversicherungen für Unternehmen, Krankenversicherungen für Selbstständige und spezielle Angebote für geschäftliche Risiken.
• Spezielle Zielgruppen: Neben den allgemeinen Zielgruppen gibt es spezielle Zielgruppen, die besondere Versicherungsbedürfnisse haben. Beispiele dafür sind Hundebesitzer (die eine spezielle Haftpflichtversicherung für Hunde benötigen) oder Beamte (die oft von besonders günstigen Beihilfeversicherungen profitieren können).

Durch die genaue Kenntnis der Zielgruppenbedürfnisse kannst du gezielte Marketingmaßnahmen entwickeln, die deren Anforderungen und Erwartungen gerecht werden. Hierbei kann dir die Entwicklung von Personas helfen, deine Marketingaktivitäten noch effektiver auf deine Zielgruppe auszurichten.

3.3 Saisonalitäten bei Versicherungsprodukten

In der Versicherungsbranche gibt es eine Reihe von saisonalen Schwankungen, die das Kaufverhalten beeinflussen. Diese Saisonalitäten sollten in deine Marketingstrategie integriert werden:

• Jahresende: Zu diesem Zeitpunkt wechseln viele Kunden ihre Krankenversicherung oder überprüfen ihre bestehenden Verträge. Viele Versicherungsmakler bieten zum Jahresende Sonderaktionen oder Beratungsgespräche an, um diese Kunden zu erreichen.
• Herbst/Winter: Im Herbst und Winter ist die Nachfrage nach KFZ-Versicherungen besonders hoch, da viele Autofahrer ihre Versicherung wechseln oder neu abschließen, um von günstigeren Tarifen zu profitieren.
• Frühling/Sommer: In den wärmeren Monaten ist es sinnvoll, Marketingaktionen rund um Reiseversicherungen oder Hausratversicherungen zu schalten, da viele Menschen Urlaubsreisen planen oder Renovierungsprojekte starten.

Die Berücksichtigung saisonaler Schwankungen ermöglicht es dir, dein Marketing zeitgerecht und zielgerichtet auszurichten.

TIPP: Über Google Trends kannst du Saisonalitäten zu deiner Zielgruppe und deinen Produkten in Erfahrung bringen. Nutze hierfür einfach den Reiter „Entdecken“ und gib deinen Suchbegriff oder dein Produkt dort ein. 

3.4 Regionalität im Versicherungsmarketing

Da die meisten Versicherungsagenturen und -berater lokal tätig sind, spielt der lokale Markt und lokales Marketing eine zentrale Rolle. Viele Kunden bevorzugen es, mit einem lokalen Anbieter zusammenzuarbeiten. Die Nähe und Erreichbarkeit, sowie die Möglichkeit eines Beraters den man persönlich treffen kann erzeugt Vertrauen. Gerade in den Bereichen Local SEO und Eventmarketing wird der regionale Aspekt nochmals aufgegriffen.

3.5 Gesetze und Vorschriften im Versicherungsmarketing

Das Versicherungsmarketing ist stark reglementiert und unterliegt einer Vielzahl von rechtlichen Vorschriften. Es ist entscheidend, diese Gesetze zu kennen und einzuhalten, um rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.

• Versicherungsvertragsgesetz (VVG): Das VVG regelt die Bedingungen und Rechte im Versicherungsvertrag. Im Versicherungsmarketing muss darauf geachtet werden, dass alle Informationen zu den Produkten und deren Konditionen korrekt und transparent dargestellt werden.
• Datenschutz (DSGVO): Da Versicherungsmakler regelmäßig personenbezogene Daten sammeln, ist es wichtig, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu beachten. Alle Marketingaktivitäten, die Kundendaten betreffen (z.B. Newsletter-Abonnements oder Formulare auf der Website), müssen DSGVO-konform sein.
• Werbevorschriften: In Deutschland unterliegt die Werbung für Finanz- und Versicherungsdienstleistungen strengen rechtlichen Vorgaben. Insbesondere müssen alle Werbemaßnahmen transparent und korrekt sein, um den Informationspflichten gerecht zu werden. Die Werbung darf keine falschen oder irreführenden Angaben enthalten, insbesondere wenn es um Preisangaben oder die Bedingungen der Versicherungsprodukte geht.
• Transparenz und Fairness: Kunden müssen in der Werbung klar und verständlich über die angebotenen Versicherungsprodukte informiert werden. Verzerrte Darstellungen oder das Verschweigen von wichtigen Informationen können das Vertrauen der Kunden gefährden und rechtliche Probleme verursachen.

Die Einhaltung dieser rechtlichen Rahmenbedingungen ist nicht nur aus Compliance-Gründen wichtig, sondern stärkt auch das Vertrauen der Kunden in dein Unternehmen.

4. Online Marketing für Versicherungsmakler

Online-Marketing ist ein unverzichtbares Werkzeug für Versicherungsmakler, um nicht nur Kunden zu gewinnen, sondern auch die Markenbekanntheit zu steigern und eine nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen. Hier sind die wesentlichen Bausteine des Online-Marketings für Versicherungsmakler:

4.1 Website Best Practices

Eine gut strukturierte und funktionale Website ist das Fundament jeder erfolgreichen Online-Marketing-Strategie. Sie muss nicht nur ästhetisch ansprechend und informativ, sondern auch nutzerfreundlich und conversion-optimiert sein. Hier sind unsere Best Practises für Versicherungsmakler-Websites:

• Responsive Design: Deine Website sollte auf allen Endgeräten gut aussehen und gut funktionieren, insbesondere auf Smartphones, da immer mehr Nutzer ihre Anfragen mobil stellen.
• Intuitive Navigation: Die Benutzerführung muss klar und einfach sein. Vermeide unnötige Klicks und stelle sicher, dass die Nutzer schnell die Informationen finden, die sie suchen.
• Call-to-Action (CTA): Deine Website sollte klare Handlungsaufforderungen enthalten, wie z.B. "Jetzt kostenlos beraten lassen", "Angebot anfordern" oder "Kostenloses E-Book herunterladen". Diese CTAs sollten strategisch an den richtigen Stellen eingebaut werden, um den Besucher zu einer Handlung zu bewegen.
• Kontaktmöglichkeiten: Biete verschiedene Kontaktkanäle an, wie E-Mail, Telefonnummer oder ein einfaches Kontaktformular. Kunden sollten problemlos mit dir in Kontakt treten können. Daher mache jede Email und Telefonnummer auch klickbar!
• Vertrauensaufbau: Da Versicherungen Vertrauensprodukte sind, sollte deine Website Elemente enthalten, die Vertrauen aufbauen, wie Kundenbewertungen, Zertifikate, Partnerlogos und Testimonials mit positiven Erfahrungsberichten von Kunden.

Empfehlung:
Gerade in der Versicherungsbranche müssen Agenturen und Makler auf Systeme zurückgreifen, die vom Konzern bereitgestellt werden. Auch in diesem Fall ist es dann wichtig, das Beste aus den vorhandenen (eingeschränkten) Möglichkeiten herauszuholen.

4.2 Leadgenerierung über Funnel-Systeme

Statt alle Daten auf einmal abzufragen, wie in einem Kontaktformular, eignet sich der Einsatz von Funnel-Systemen. Dabei werden die Fragen Schritt für Schritt abgefragt. Dies führt zu einer höheren Conversion-Rate. Zudem sollte der Funnel nicht zu stark verkaufend sein, sondern eher einen Mehrwert für den Kunden generieren. Beispiele für solche Funnel könnten sein:

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Der Kunde beantwortet also spezifische Fragen und gibt dann am Ende seine Daten ein, um in einem Beratungsgespräch oder per Email seine Ergebnisse zu erhalten.

4.3 Suchmaschinenwerbung (SEA) für Versicherungsberater

Suchmaschinenwerbung (SEA), insbesondere durch Google Ads, ermöglicht es Versicherungsmaklern, ihre Dienstleistungen in Echtzeit potenziellen Kunden anzubieten, die bereits nach einer Versicherungslösung suchen. Die Vorteile von SEA sind, dass du gezielt Menschen ansprichst, die ein konkretes Interesse an einem Versicherungsprodukt haben.

• Gezielte Werbung: Mit Google Ads kannst du genau festlegen, welche Keywords du ansprechen möchtest. Zum Beispiel kannst du auf Begriffe wie „günstige Haftpflichtversicherung Köln“ oder „gute Krankenversicherung für Selbstständige“ bieten und so gezielt Kunden ansprechen, die nach diesen Informationen suchen.
• Standortbasierte Werbung: Wenn du lokal tätig bist, kannst du durch standortbasierte Werbung sicherstellen, dass nur Interessenten aus deiner Region deine Anzeigen sehen. Dies ist besonders nützlich, wenn du als Versicherungsmakler für eine bestimmte Stadt oder Region tätig bist.
• Remarketing: Ein weiteres nützliches SEA-Tool ist das Remarketing, bei dem du Besucher, die deine Website bereits besucht haben, erneut ansprechen kannst. Das bedeutet, dass du nicht nur neue Leads generierst, sondern auch Besucher, die deine Seite verlassen haben, zurückgewinnst.

4.4 Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Versicherungsmakler

SEO ist eine langfristige Strategie, um organischen Traffic zu gewinnen und deine Website in den Suchergebnissen von Google sichtbar zu machen. Da immer mehr Menschen online nach Versicherungsdienstleistungen suchen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass deine Website auf die relevanten Suchbegriffe optimiert ist.

• On-Page SEO: Achte darauf, dass alle relevanten Seiten und Artikel auf deiner Website für die richtigen Keywords optimiert sind. Dazu gehört die Verwendung von Keywords in den Überschriften, Meta-Beschreibungen, URL-Strukturen und im Fließtext.
• Keyword-Strategie: Anstatt nur auf allgemeine Begriffe wie "Versicherung" zu setzen, solltest du auf Long-Tail-Keywords fokussieren, die spezifische Anfragen der Nutzer beantworten. Zum Beispiel: „Wie finde ich die beste Kfz-Versicherung für mein Auto?“ oder „Was muss ich bei einer Berufsunfähigkeitsversicherung beachten?“
• Technisches SEO: Technisches SEO ist entscheidend, um sicherzustellen, dass deine Website schnell lädt, gut strukturiert ist und keine technischen Fehler aufweist. Google bevorzugt Websites, die eine hohe Benutzerfreundlichkeit und Ladegeschwindigkeit bieten.
• Backlinks aufbauen: Ein wichtiger Bestandteil von SEO ist das Linkbuilding, also das Erwerben von hochwertigen Backlinks von anderen vertrauenswürdigen Websites. Dies stärkt das Ranking deiner Seite in den Suchmaschinen.

4.5 Local SEO für Versicherungsagenturen

Für Versicherungsmakler, die lokal tätig sind, ist Local SEO besonders wichtig. Potenzielle Kunden suchen häufig nach Versicherungsanbietern in ihrer Nähe. Durch die gezielte Optimierung für lokale Suchanfragen kannst du deine Sichtbarkeit in der Region erhöhen und von mehr Kunden aus deinem Einzugsgebiet gefunden werden.

• Google My Business: Stelle sicher, dass dein Google My Business-Profil vollständig ausgefüllt ist. Dies sorgt dafür, dass du in den Google-Suchergebnissen sowie auf Google Maps sichtbar bist. Dein Profil sollte deinen Standort, Öffnungszeiten, Telefonnummer und eine detaillierte Beschreibung deines Serviceangebots enthalten.
• Lokale Keywords: Verwende lokale Keywords auf deiner Website, um gezielt Menschen anzusprechen, die nach Versicherungen in deiner Stadt suchen. Zum Beispiel: „Versicherungsmakler Köln“ oder „Haftpflichtversicherung Düsseldorf“.
• Kundenbewertungen: Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil von Local SEO. Bitten Sie zufriedene Kunden, positive Bewertungen auf Google zu hinterlassen. Dies stärkt nicht nur dein SEO, sondern auch das Vertrauen neuer Kunden.

4.6 Social Media Marketing für Versicherungsvertreter

Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram und LinkedIn bieten Versicherungsmaklern die Möglichkeit, ihre Zielgruppe direkt anzusprechen, zu informieren und mit ihr zu interagieren.

• Social Media Ads: Nutze Social Media-Ads, um gezielt auf bestimmte Interessengruppen und demografische Merkmale zu werben. So kannst du potenzielle Kunden erreichen, die an bestimmten Versicherungen interessiert sind, z.B. eine Hundebesitzer-Haftpflichtversicherung oder eine Reiseversicherung.
• Instagram / Facebook / TikTok: Social Media eignet sich hervorragend für visuelles Storytelling. Teile Tipps, Erfolgsgeschichten oder Informationen zu Versicherungsprodukten. Achte darauf, dass deine Inhalte authentisch und hilfreich sind, um das Vertrauen der Community zu gewinnen.
• LinkedIn: LinkedIn ist die ideale Plattform, um deine Expertise als Versicherungsmakler zu zeigen. Teile dort regelmäßig Artikel, Analysen und Fallstudien, die dein Wissen unterstreichen und dir helfen, als Branchenexperte wahrgenommen zu werden.

4.7 YouTube SEO für Versicherungsmakler

YouTube SEO ist der derzeit am meisten unterschätzte Kanal im Online Marketing. Auch die Versicherungsbranche ist hier keine Ausnahme. Videos zu gezielten Fragestellungen zu erstellen und nicht nur zu „money-Keywords“, kann einem eine enorme Reichweite bescheren.

Wichtig ist, dass die Videos bereits SEO-optimiert erstellt werden. Dann haben sie das Potential ein stabiler und nachhaltiger Traffic-Lieferant zu sein. Jetzt mehr zu YouTube SEO erfahren.

5. Offline Marketing und Werbung für Versicherungsmakler

Trotz der enormen Bedeutung des Online-Marketings bleibt Offline-Marketing nach wie vor ein unverzichtbarer Bestandteil der Marketingstrategie für Versicherungsmakler. Besonders für lokal tätige Makler bieten sich zahlreiche Möglichkeiten, um ihre Präsenz zu stärken und das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen. Diese Werbe-Strategien, solltest du auch als Versicherungsmakler kennen und nutzen:

5.1 Netzwerken & Veranstaltungen für Versicherungsmakler

Netzwerken ist eine der ältesten und bewährtesten Methoden, um neue Kunden zu gewinnen und Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Als Versicherungsmakler solltest du aktiv an lokalen Netzwerktreffen teilnehmen und dich in deiner Region als vertrauenswürdiger Ansprechpartner positionieren.

Empfehlung: Gerade zu Beginn deiner Tätigkeit eignen sich Veranstaltungen wie Business-Frühstücken, Lokalen Unternehmer-Meetups oder Branchentreffen. So kannst du nicht nur potenzielle Kunden ansprechen, sondern auch wertvolle Partnerschaften aufbauen. Unternehmer-Netzwerke wie das BNI oder WECON könnten erste Anlaufstellen sein.

5.2 Lokale Sponsorings

Das Sponsoring lokaler Veranstaltungen oder sportlicher Aktivitäten kann dir helfen, die Bekanntheit deiner Marke zu steigern und Vertrauen in der Community aufzubauen. Als Versicherungsmakler, der auf persönliche Beziehungen setzt, ist es sinnvoll, sich in der Region zu engagieren und so sichtbar zu werden.

Engagiere dich zum Beispiel als Sponsor bei lokalen Sportveranstaltungen, Stadtfesten oder Wohltätigkeitsveranstaltungen. Oder du könntest als Partner einer Stadtmesse fungieren, bei der du nicht nur Werbung machst, sondern auch deine Dienstleistungen vor Ort präsentierst.

5.3 Kooperationen für Versicherungsmakler

Kooperationen mit anderen lokalen Unternehmen können eine effektive Möglichkeit sein, deine Reichweite zu vergrößern und von den Kundenbeziehungen anderer Anbieter zu profitieren.

Suche nach lokalen Kooperationspartnern, mit denen du ergänzende Dienstleistungen anbietest. Dies können Friseure, Fitnessstudios oder sogar Autohäuser sein, mit denen du gemeinsam Werbeaktionen startest. Ein Autohaus könnte zum Beispiel mit dir zusammenarbeiten und seinen Kunden eine Sonderaktion für KFZ-Versicherungen anbieten. Im Gegenzug könntest du für das Autohaus auf deiner Website oder in deinem Büro werben.

5.4 Aktionen auf Straßenfesten / Promotion

Straßenfeste oder Wochenmärkte sind ideale Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und deine Dienstleistungen vor Ort zu präsentieren. Besonders im ländlichen Raum und Kleinstädten bieten sich diese Events an, um Aufmerksamkeit zu erregen und eine persönliche Bindung zu schaffen.

5.5 Plakate & Flyer für Versicherungsagenturen

Plakate sind eine kostengünstige Möglichkeit, lokale Aufmerksamkeit zu gewinnen und deine Marke sichtbar zu machen. Insbesondere an stark frequentierten Orten wie Bahnhöfen, Einkaufszentren oder öffentlichen Plätzen können Plakate helfen, die Zielgruppe direkt anzusprechen.

Platziere deine Plakate an Orten, an denen potenzielle Kunden regelmäßig vorbeikommen, wie z.B. in Einkaufszentren oder in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln. Achte darauf, dass die Plakate klare Call-to-Action-Elemente enthalten und gut sichtbar sind.

5.6 Büro und Schaufenster Design

Das Büro und das Schaufenster sind deine physischen Visitenkarten. Dein Büro sollte sowohl einladend als auch professionell wirken. Dein Schaufenster, wenn vorhanden, ist eine weitere Möglichkeit, Kunden auf deine Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Eine moderne Einrichtung und Technik ist hier empfehlenswert.

5.7 Radio / TV

Der Vollständigkeit halber weisen wir auch auf die Möglichkeit von Radio und TV Werbespots hin. Aufgrund der häufig hohen Streuverluste eignen sich diese Werbeformen aber eher für Versicherungskonzerne und nicht für lokale Versicherungsmakler oder Versicherungsagenturen.

6. Unsere Strategie-Empfehlung für Versicherungsmakler

Grundsätzlich erarbeiten wir für jeden unserer Kunden eine individuelle Marketing-Strategie, die perfekt auf die Ziele, Ressourcen, Budget und aktuelle Situation unseres Kunden abgestimmt ist.

Unser Ansatz beruht dabei auf hunderten von erfolgreich abgeschlossenen Marketing-Projekten aus vielen verschiedenen Branchen:

6.1 Infrastruktur analysieren, optimieren, aufbauen.

Im ersten Schritt schauen wir uns immer zuerst die grundsätzliche Infrastruktur des Versicherungsmaklers bzw. der Versicherungsvertretung an. Wir stellen uns die Frage: Kann ein Interessent überhaupt problemlos Kunde werden oder gibt es Hindernisse?

In diesem Zuge analysieren wir die folgenden Assets und stellen folgende Fragen:

• Gibt es eine Website?
• Funktionieren alle Telefonnummern, Buttons, Formulare?
• Gibt es einen Lead-Funnel?
• Kommen die Leads bei der richtigen Person an und werden bearbeitet?

Gerade in der Versicherungsbranche sehen wir hier häufig noch viele ungenutzte Potentiale bei den absoluten Basics. Dies hängt häufig auch damit zusammen, dass die großen Versicherer Ihren Beratern nur Baukästen zur Verfügung stellen ohne großartig in den Möglichkeiten zu schulen.

6.2 Low-Funnel Leadgenerierung mit Pull-Marketing.

Im zweiten Schritt geht es darum, aktiv neue Leads zu generieren. Dabei konzentrieren wir uns auf Kunden, die bereits aktiv nach einer Versicherungslösung suchen und mit hoher Wahrscheinlichkeit bereit sind, zu konvertieren (Pull-Marketing). Dadurch können wir mit niedrigem Budget einen hohen ROI erzielen. Ein perfekter Kanal für diese Strategie ist der Einsatz von Suchmaschinen-Werbung (SEA), insbesondere über Google Ads und Microsoft Ads.

6.3 Mid-Funnel Content-Marketing – Aufbau Expertenstatus.

Wenn die ersten beide Schritte erfolgreich abgeschlossen worden sind, erhält der Versicherungsmakler bereits regelmäßig und automatisiert Kontaktanfragen von potenziellen neuen Kunden. Im nächsten Schritt darum, diese Anfragen noch zu erhöhen und über den Aufbau eines Expertenstatus unabhängiger von einem einzigen Werbekanal zu werden.

Hierfür eignet sich vor allem der Einsatz von SEO, kombiniert mit einer Content-Strategie.
Dafür ist es zunächst sinnvoll eine Keywordrecherche durchzuführen und einen Redaktionplan anzulegen. Wir empfehlen auch zunächst die absoluten „Money-Keywords“ (Haftpflichtversicherung kosten, Krankenversicherung abschließen, usw.) erstmal außen vor zu lassen. Vielmehr konzentrieren wir uns auf klare Fragestellungen, die der Kunde im Laufe seiner Customer Journey hat. In der Versicherungsbranche könnte das z.B. sein

• Vollkasko vs Teilkasko, wo ist der Unterschied?
• Welche Versicherung brauche ich als Student?
• Welche Versicherung brauche ich bei Fahrrad-Diebstahl?

Durch den Aufbau von Blog- oder Magazin-Beiträgen, die zu diesen Fragestellungen bei Google ranken, erzeugen wir organischen Traffic in der Zielgruppe und damit nachgelagert auch häufig neue Leads. Der Aufbau von organischen SEO-Traffic ist zudem auf die Dauer deutlich ergiebiger hinsichtlich des ROIs als SEA-Traffic, der nur durch den Einsatz von Werbebudget zustande kommt.

Ein weiterer Vorteil dieser Mid-Funnel Content Strategie ist, dass der Content aus diesen Beiträgen wiederverwendet werden kann für Social Media oder YouTube SEO.

6.4 Upper-Funnel Marketing: Social Ads & Brand Marketing

Die meisten Versicherungsberater werden mit den Maßnahmen der Low- und Mid-Funnel Strategie bereits genügend Leads erzeugen. Für Versicherungsagenturen, die aber noch weiter wachsen wollen, eignet sich noch das Upper-Funnel Marketing. Hier geht es darum, Kunden und Leads zu akquirieren, die sich nicht aktiv mit Versicherungen auseinandersetzen. Hierbei eignet sich besonders der Einsatz von Social Ads. Dabei sollte die Zielgruppe und das beworbene Produkt aber bestens auf einander abgestimmt sein: Zum Beispiel Tierversicherungen für Hundebesitzer.

Wenn genügend Zeit und Ressourcen vorhanden sind, kann nun auch in die Personal-Brand investiert werden. Hierbei eignet sich ebenfalls der Einsatz von Social Media. Allerdings sollte auch hier der organische Content klar im Fokus stehen. Dabei empfehlen wir von witzigen Tänzen und Trends erstmal Abstand zu nehmen und informative Inhalte in leicht verständlicherweise zu erklären. Gute Beispiele hier sind @Karriereguru oder @Steuerfabi.

7. Bestandskundenpflege für Versicherungsmakler

Die Bestandskundenpflege ist ein zentraler Bestandteil des Erfolges im Versicherungsmarketing. Es ist deutlich günstiger und langfristig lohnender, bestehende Kunden zu halten, als neue zu gewinnen. Hier sind einige Best Practices für die Bestandskundenpflege von Versicherungsmaklern:

7.1 Whatsapp Business für Versicherungsberater

Whatsapp Business ist ein effektives Kommunikationsmittel, um mit Bestandskunden direkt und persönlich zu interagieren. Da viele Kunden Whatsapp bereits als bevorzugte Kommunikationsplattform nutzen, ermöglicht es Maklern, schnell auf Anfragen zu reagieren und eine kontinuierliche Beziehung zu pflegen. Mit Whatsapp Business können Makler auch automatische Antworten einstellen, Öffnungszeiten angeben und schnelle Updates zu Versicherungsbedingungen oder Sonderaktionen senden.

7.2 Newsletter & CRM für Versicherungsvertreter

Ein gut gepflegtes Customer Relationship Management (CRM) System ist der Schlüssel für eine gezielte und effiziente Bestandskundenpflege. Durch den Einsatz von CRM-Software können Versicherungsmakler alle relevanten Kundendaten und Interaktionen übersichtlich erfassen und segmentieren. Auf dieser Grundlage können personalisierte Newsletter und maßgeschneiderte Angebote versendet werden, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind. Wichtige Themen in den Newslettern können neue Versicherungsprodukte, Vertragsverlängerungen, Sonderaktionen oder wichtige Fristen sein.

8. Personalgewinnung & Recruiting für Versicherungsagenturen

Die Personalgewinnung wird für Versicherungsagenturen immer wichtiger, insbesondere angesichts des Fachkräftemangels in der Branche. Um die besten Talente zu gewinnen, müssen Agenturen gezielt vorgehen und moderne Recruiting-Strategien anwenden.

8.1 Social Recruiting in der Versicherungsbranche:

Social Recruiting auf Plattformen wie Facebook, LinkedIn oder Instagram sind ein hervorragendes Mittel, um potenzielle Mitarbeiter anzusprechen. Die Zielgruppenspezifizierung in den sozialen Netzwerken ermöglicht es, gezielt Kandidaten mit den richtigen Qualifikationen und Interessen anzusprechen. Besonders in einer Zeit, in der sich die Arbeitswelt zunehmend digitalisiert, sind Social Media Kampagnen ein entscheidender Faktor für den Erfolg im Recruiting.

8.2 Karriereseite Best Practices:

Eine gut strukturierte Karriereseite ist entscheidend, um als Arbeitgeber attraktiv zu wirken. Hier einige Best Practices:

• Funnel Bewerbung: Die Karriereseite sollte einen klaren Bewerbungsfunnel bieten, der die Kandidaten Schritt für Schritt durch den Bewerbungsprozess führt. Hierbei sollten Bewerber einfache, verständliche Formulare vorfinden und keine unnötigen Hürden überwinden müssen.
• Stellenanzeige optimieren: Die Stellenanzeige sollte präzise die Anforderungen und Aufgaben der Position sowie die Vorteile einer Anstellung bei der Agentur widerspiegeln. Hierbei ist es wichtig, die Unternehmenskultur und die Entwicklungsmöglichkeiten hervorzuheben.
• Ansprechpartner zeigen: Potenzielle Bewerber schätzen es, wenn sie die Möglichkeit haben, Kontakt zu einem realen Ansprechpartner aufzunehmen, sei es für allgemeine Fragen oder ein erstes Gespräch. Ein persönlicher Ansprechpartner wirkt dabei vertrauensfördernd.
• Leistungen FÜR den Bewerber zeigen: Zeige den Bewerbern auf, welche Benefits sie bei deinem Unternehmen erwarten. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung sind oft entscheidende Faktoren bei der Wahl des Arbeitgebers.
• Bewerbungsprozess skizzieren: Transparenz im Bewerbungsprozess ist wichtig. Stelle klar dar, wie die nächsten Schritte nach der Bewerbung aussehen und wie schnell Bewerber mit einer Rückmeldung rechnen können.

9. Fazit:

Das Versicherungsmarketing steht vor großen Herausforderungen, vor allem in den Bereichen Digitalisierung und Fachkräftesicherung. Als Versicherungsmakler musst du neue Wege finden, dich im Wettbewerb abzuheben – sei es durch effektive Bestandskundenpflege, den Einsatz moderner Online-Marketing-Strategien oder durch die gezielte Gewinnung von Talenten.

Gerade in der heutigen Zeit sind durchdachte Online-Marketing-Strategien wie SEO, SEA und Content-Marketing entscheidend, um neue Kunden zu gewinnen und das Vertrauen der Bestandskunden zu festigen. Auch die Nutzung von WhatsApp Business und CRM-Systemen spielt eine zentrale Rolle in der Pflege deiner Bestandskunden.

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