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Marketing für Autohäuser - Bring dein Marketing auf die Überholspur

Dominik Strzoda
zuletzt aktualisiert am 
Erfahre die beste Marketingstrategien für Autohäuser und wie du Kunden für dich gewinnen kannst.

Der Online-Auftritt von Autohäusern ist heutzutage beinahe so wichtig, wie offline. Immer mehr Menschen informieren sich im Internet, bevor sie sich ein Auto kaufen. Vor Ort erwarten sie dann professionelle Beratung. Hier kommt Marketing für Autohäuser ins Spiel, um die Präsenz online, aber auch offline zu verbessern.

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Online-Präsenz optimieren

Übersichtliche Auflistung deines Angebots

Ordnung bei Produktkatalogen ist nicht nur im Marketing für Autohäuser wichtig. Durch eine übersichtliche Darstellung der Produkte, können Autos, die in Frage kommen besser gefunden werden. Durch Filter wird die User Experience weiter gefördert, in dem man z.b. nach Marke, oder Art des Autos (Limousine oder SUV) filtern kann. Kommuniziere zudem deine Preise transparent auf der Webseite, um dem Kunden das einfache Vergleichen zu ermöglichen. Hier ist es auch von Vorteil, die Varianten kaufen, leasen und mieten gegenüberzustellen. So fällt es dem Kunden leichter, die beste Möglichkeit für sich zu finden.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Autohäuser

Ein wichtiger Teil des Marketings für Autohäuser, welcher oft von vielen vernachlässigt wird, ist die Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO. Doch was ist SEO und warum ist es so wichtig?

Was ist Suchmaschinenoptimierung?

SEO umfasst alle Strategien und Techniken, die darauf abzielen, die Sichtbarkeit deiner Website in den Suchergebnissen von Google und anderen Suchmaschinen zu verbessern. Das Hauptziel: Bei relevanten Suchanfragen wie "Auto kaufen [Stadt]" unter den ersten Ergebnissen zu erscheinen. Warum ist das so wichtig? Weil Nutzer in der Regel nur die Top-Ergebnisse beachten. Eine gezielte SEO-Strategie ist deshalb unverzichtbar, um als Autohaus neue Kunden zu gewinnen und langfristig erfolgreich zu sein.

Was sind die Vorteile von Suchmaschinenoptimierung?

Mehr Sichtbarkeit und Reichweite
  • Top-Platzierungen: Websites, die auf den ersten Plätzen in den Suchmaschinenergebnissen (SERPs) erscheinen, erhalten mehr Klicks und Besuche und gewinne mehr Kunden für dich.
  • Erreichen der richtigen Zielgruppe: SEO bringt deine Inhalte zu Nutzern, die aktiv nach deinen Produkten oder Dienstleistungen suchen. Durch Keyword optimierte Texte erreichen die Inhalte die Richtigen.
Langfristige Ergebnisse
  • Nachhaltigkeit: Einmal gut optimierte Inhalte liefern über einen langen Zeitraum hinweg organischen Traffic.
  • Weniger Abhängigkeit von Werbung: Im Gegensatz zu bezahlten Anzeigen bleiben organische Rankings bestehen, ohne dass fortlaufend Kosten anfallen.
Kosteneffizienz
  • Kostenloser Traffic: Organische Besucher verursachen keine direkten Kosten, im Gegensatz zu bezahlten Kampagnen.
  • Hoher ROI: SEO hat im Vergleich zu anderen Marketingstrategien oft das beste Verhältnis von Investition zu Ergebnis.
Expertenstatus
  • Top-Positionen schaffen Vertrauen: Nutzer nehmen Websites auf den oberen Rängen oft als vertrauenswürdiger wahr.
  • Optimierte Inhalte: Hochwertiger Content stärkt deine Position als Experte in deinem Bereich.
Bessere Benutzererfahrung (UX)
  • Schnellere Ladezeiten: SEO optimiert technische Aspekte wie Ladegeschwindigkeit, was die Zufriedenheit der Besucher erhöht.
  • Mobile Optimierung: SEO sorgt dafür, dass deine Website auf allen Geräten einwandfrei funktioniert.
Lokale Sichtbarkeit durch Local SEO
  • Perfekt für lokale Unternehmen: Local SEO hilft, bei Suchanfragen wie „Auto kaufen in [Stadt]“ sichtbar zu sein.
  • Google My Business: Optimierung deines GMB-Profils steigert die lokale Auffindbarkeit.
Wettbewerbsfähigkeit
  • Vorsprung vor der Konkurrenz: Unternehmen, die SEO einsetzen, haben einen klaren Vorteil gegenüber Wettbewerbern, die darauf verzichten.
  • Analyse und Optimierung: Durch Tools wie Google Analytics kannst du deinen Erfolg messen und strategisch verbessern.

SEO-Maßnahmen für Autohaus Marketing

Blogartikel:

Schreibe Artikel, die häufige Fragen der Kunden beantworten, z. B. "So wählen Sie das perfekte Familienauto" oder “Welche Reifen sind die Richtigen für mich”. Hierbei ist es wichtig, die Themen mit einer “neutralen Brille” auszuwählen. Themen, die für dich selbstverständlich sind, sind für eventuell relevante Themen, nach denen deine Kunden suchen.

YouTube SEO:

YouTube ist eine weitere Plattform, um die Sichtbarkeit zu stärken. Erstelle hochwertige SEO-optimierte Videos zu interessanten Themen, die potenzielle Kunden interessieren könnte, wie z.b. “Wie funktioniert Leasing? - Worauf sollte man achten? Achte dabei, dass du die Videos auf relevante Keywords optimierst.

Technische Optimierung der Webseite:

Technische Optimierungen sind essenziell für die Funktionalität deiner Website und spielen eine zentrale Rolle im Marketing für Autohäuser:

  • Mobile Optimierung: Deine Website sollte auf Smartphones und Tablets einwandfrei funktionieren und optimal dargestellt werden.
  • Schnelle Ladezeiten: Niemand mag langsame Websites – sie schrecken Nutzer ab und schaden deinem Online-Auftritt.
  • Sicheres Browsing: Ein SSL-Zertifikat (https://) sorgt für Sicherheit und stärkt das Vertrauen deiner Besucher.
  • On-Page Optimierung: Metatitel, Beschreibung und Keywords sollten auf das Thema, für das du gefunden werden willst, abgestimmt sein. Außerdem sollte deine Webseite eine klare Überschriften Struktur haben (H1-H6).

Einfacher Onlinekonfigurator

Der Onlinekonfigurator zum individuellen Gestalten des Wunschfahrzeugs sollte intuitiv und einfach zu verstehen sein. Vermeide hier auf komplizierte Auswahlmöglichkeiten, wie z.b. die Anzahl der Kameras. Differenziere hier lieber zwischen “mit Kamerapaket”, “ohne Kamerapaket” und “nur Rückfahrkamera”, als dass der Kunde alle Kameras individuell hinzufügen muss. Außerdem sollte die Software automatisch auf die Auswahl angepasst werden. Der Kunde hat meist keine oder wenig Ahnung und sobald etwas zu kompliziert wird kann es sein, dass der Kunde abspringt. Falls du trotzdem Menschen mit mehr Erfahrung ansprechen möchtest, kannst du zwischen einem Anfänger- und Expertenkonfigurator differenzieren, den man beispielsweise über einen Switch umstellen kann

Social Media Marketing für Autohäuser

Social Media ist der der digitalen Welt von heute kaum noch wegzudenken und wichtig für Autohaus Marketing. Fast jede Privatperson und jedes Unternehmen hat einen Social Media Account, sei es Facebook, Instagram oder TikTok. Um so wichtiger ist es für Unternehmen herauszustechen und einzigartigen Content zu posten. Du kannst natürlich, wie jedes andere Autohaus Bilder von Autos (Marketingmaterial der Automarken oder selbst aufgenommenes Material aus deinem Autohaus) posten. Nur ist es damit nahezu unmöglich Reichweite aufzubauen, da du dadurch kein Alleinstellungsmerkmal hast. Mit Hilfe von selbst produziertem einzigartigem Content, wie z.b. neuen Formaten, hebst du dich von der Menge ab und kannst mehr Reichweite generieren. Social Media ist neben deiner Webseite eine weitere wichtige Brandig-Maßnahme. Achte bei deinem Social Content darauf, dass du Sachen postest, die deine Zielgruppe anspricht, sei es auf eine witzige oder informative Art. Da bist du gefragt, wie du nach außen hin auftreten willst (unterhaltend, informative o.Ä.). Ein Beispiel für einzigartigen Content ist das Porschezentrum Göppingen, die mit Hilfe eines “Corporate Influencers” es geschafft haben, im Vergleich zu anderen Porschezentren, viele Follower und Klicks auf Instagram zu generieren. Sie nutzen eine Frau namens Anki, die auf eine humorvolle Art Fakten über Porschemodelle erzählt

Was sind Corporate Influencer?

Corporate Influencer sind Mitarbeiter, die als Markenbotschafter ihres Unternehmens auftreten. Sie teilen authentische Einblicke, Werte und Inhalte auf Social Media oder bei öffentlichen Auftritten, um das Unternehmen zu stärken und dessen Reichweite, Image und Bekanntheit zu erhöhen.

Mit Hilfe von Corporate Influencer erhöhst du deine Reichweite auf Social Media und stärkst dein Vertrauen, da Menschen ein Gesicht zu deiner Marke haben.

Kommunikation und Kundenfreundlichkeit

Telefonzeiten

Deine Telefonzeiten sollten Arbeitstätige zuvorkommen. D.h. Telefonzeiten von 9:00-12:00 Uhr und 14:00-16:00 Uhr ist für einen großen Teil von potenziellen Kunden erst einmal schlecht, wenn viele bis mindestens 17:00 Uhr arbeiten. Zusätzlich kannst du auch einen Rückrufservice anbieten, bei dem der Kunde die gewünschte Zeiten angeben kann, in der er erreichbar ist.

Terminvereinbarung verbessern

Jeder Termin ist für dich potenziell ein verkauftes Auto. Im Online-Marketing nennen wir das Lead. Leadgenerierung ist also mit das Wichtigste im Marketing für Autohäuser. Wir nutzen hier gerne das Tool Typeform. Mit dem Tool kannst du individuelle Formulare erstellen und deine Leadgenerierung steigern. Unser Typeform nutzen wir z.B. zum Vereinbaren von kostenlosen Analyse-Calls. Durch das Formular erfragen wir wichtige Informationen, damit wir den Kunden bestens beraten können. Um viele Leads zu generieren, muss die Terminvereinbarung also so einfach wie möglich sein. D.h. das Kontaktformular muss intuitiv ausfüllbar sein und sollte keine komplizierten Beschreibungen oder Felder haben. Kürzer ist hier auch besser als mehrere Seiten an Fragen, die beantwortet werden müssen. Sobald etwas zu kompliziert aufgebaut ist, tendiert der Nutzer schnell dazu abzuspringen. Zusätzlich kannst du automatisierte Erinnerungen via SMS oder E-Mail anbieten, um so verpasste Termine zu reduzieren.

Freundlich zu Kunden sein

Wie schon erwähnt, ist jeder Kunde ein potenzieller Käufer. Du und dein Personal sollten deshalb jeden Kunden ernst nehmen und stets freundlich sein. Auch hier zählt der erste Eindruck. Schule dein Personal in professioneller Kommunikation. Kunden möchten das Gefühl haben, dass ihre Wünsche und Sorgen ernst genommen werden.

Kundenservice als Herzstück

Kundenservice

Im Verkauf und der Beratung wird Kundenservice großgeschrieben. Kein Wunder, dass es auch im Autohaus Marketing eine große Rolle spielt. Hierbei kommt es schon auf die kleinen Dinge an, wie das Anbieten eines Kaffees oder die Minimierung von Wartezeiten. Aber auch Service und Beratung, über den Autokauf hinaus (z. B. Finanzierung, Versicherungen, Probefahrten). Fühlt der Kunde sich gut beraten oder gut aufgehoben gewinnen sie den Kunden eventuell leichter und binden ihn. Kundenbindung spielt im Marketing für Autohäuser ebenfalls eine große Rolle. Guter Service schafft vertrauen.

Vertrauen aufbauen

Zu gutem Service gehört nicht nur Nettigkeit dem Kunden gegenüber. Guter Service beinhaltet Professionalität und Expertise bei der Beratung und vor allem Transparenz. Niemand mag es angelogen zu werden oder, dass ihm Dinge vorenthalten werden.

Exklusive Angebote machen

Einen Autokauf tätigen die meisten Menschen nicht mal so sondern ist das ein langer Prozess. Selbst wenn es sich nur um ein Leasing handelt. Der Kunde macht sich in der Regel viele Gedanken und lässt sich Zeit mit der Entscheidung. Durch das Hinzufügen von Extraleistungen wie z.B. kostenfreier Inspektion, Sonderausstattungen oder Rabatte auf Winterreifen

Service großschreiben

Biete regelmäßig exklusive Deals oder Sonderaktionen für Kunden an. Durch Treueprogramme oder Rabattaktionen für Bestandskunden entscheiden sich Kunden dafür bei zukünftigen Anliegen, wie Leasing, Inspektion oder anderen Serviceleistungen wieder zu dir zu kommen. Mit einem Abhol- und Liederdienst bewegst du gegebenenfalls mehr Menschen dazu, bei dir zu Kaufen oder Inspektionen durchzuführen. Merke dir also, je zuvorkommender du bist und je breiter dein Serviceangebot aufgestellt ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden bei dir kaufen und auch in der Zukunft zu dir kommen.

Werbung: Online und Offline

Im Zeitalter, wo viel Menschen auf Social Media unterwegs sind, ist es nicht verkehrt Werbung dort zuschalten. Marketing für Autohäuser nutzt Online-Werbung, um kosteneffizient die gewünschte Zielgruppe schnell und einfach zu erreichen. Im Vergleich zur Offline-Werbung bist du mit Online-Werbung flexibel und kannst Änderungen, wie Zielgruppe oder Assets einfacher vornehmen. Durch Google Ads und Meta Ads, d.h. Werbung auf Facebook und Instagram erreichst du in der Regel eine junge bis mittelalte Zielgruppe (18-65 Jahre). Durch spezifische Angaben kannst du die Altersgruppe aber auf deine gewünschte Zielgruppe eingrenzen.

Google Ads

Bei Google Ads eignen sich vor allem Searchkampagnen und Performance Max Kampagnen.

Searchkampagnen

Google Search-Kampagnen sind bezahlte Anzeigen, die bei relevanten Suchanfragen in den Google-Suchergebnissen erscheinen. Du wählst Keywords aus, und deine Anzeige wird gezeigt, wenn jemand danach sucht. Du zahlst nur, wenn jemand klickt (Pay-per-Click).

Performance Max Kampagnen

Performance Max (PMax) Kampagnen sind vollautomatisierte Werbekampagnen, die Anzeigen auf allen Google-Plattformen ausspielen (z. B. Suche, YouTube, Gmail, Maps). Du lieferst Google Texte, Bilder, Videos und ein Budget, und die KI optimiert die Ausspielung für dein Ziel, z. B. Verkäufe oder Leads.

Meta Ads

Meta Ads (ehemals Facebook Ads) sind Werbeanzeigen, die auf Plattformen wie Facebook, Instagram, Messenger und dem Audience Network von Meta geschaltet werden. Mit Hilfe von “Look a like Audience” sind sie eine effektive Möglichkeit, gezielt Nutzer anhand von Interessen, Verhalten oder demografischen Daten anzusprechen.

Offline-Werbung

Neben Online-Werbung durch Meta Ads, Google Ads usw. gibt es eine weitere Möglichkeit mit Hilfe von Werbung an Markenbekanntheit zu gewinnen. Marketing für Autohäuser beinhaltet auch Offline-Werbung, die manchmal sogar effektiver als Online-Werbung sein kann. Welche Arten von Offline-Werbung gibt es und welche ist die richtige?

Arten von Offline-Werbung

  • Flyer und Broschüren: Flyer können schnell und relativ kostengünstig an die gewünschte Zielgruppe verteilt werden, da sie z.B. in Fußgängerzonen, auf Events oder per Post ausgehändigt werden können. Sie sind individuell gestaltbar und können die nötigen Informationen kompakt vermitteln.
  • Werbegeschenke: Durch alltägliche Produkte, wie Kugelschreiber, Notizblöcke oder andere Merchandise-Artikel, wird die Bekanntheit der Marke verbreitet. Diese können bei Messen o.Ä. verteilt werden.
  • Radiowerbung: Radiowerbung ist eine effektive Möglichkeit, Menschen in ihrem Alltag zu erreichen – sei es während der Fahrt, bei der Arbeit oder zu Hause. Sie ist besonders geeignet, um Emotionen zu wecken und die Aufmerksamkeit auf eine Marke oder Aktion zu lenken.
  • Plakatwerbung: Plakatwerbung ist eine klassische Form der Außenwerbung und erreicht vor allem Personen, die unterwegs sind. Sie ist ideal, um deine lokale Zielgruppe anzusprechen. Sie lässt sich auf verschiedensten Medien, wie klassischen Plakaten, Bussen oder Gebäuden, anbringen. Wichtig dabei ist, dass dein Plakat auffällig und einfach gestaltet ist, sodass selbst Autofahrer beim Vorbeifahren direkt wissen, worum es geht.
  • Direktwerbung: Durch Postwurfsendungen können Flyer oder Prospekte effektiv an eine große Zielgruppe verteilt werden. Nachteil hierbei ist, dass viele Menschen diese als Spam ansehen. Mailings mit persönlich adressierten Briefen oder Katalogen können hier vertrauenswürdiger sein und die gewünschte Zielgruppe besser ansprechen.

Marketing für Autohäuser bedient sich gleich an mehreren Arten der Offline-Werbung. In erster Linie solltest du deine Offline-Werbung lokal ausrichten. Ein Kunde aus München kommt beispielsweise eher unwahrscheinlicher in dein Autohaus nach Köln. Mit Hilfe einer Zielgruppenanalyse kannst du deine genaue Zielgruppe ermitteln und gezielt Flyer an potenzielle Kunden schicken. Die jedoch am besten geeignete Offline-Werbungsmethode im Autohaus Marketing ist Plakatwerbung. Durch das Anbringen von Plakaten an viel-befahrenen Straßen, Bussen oder Taxen, sprichst du Menschen an die hauptsächlich im Straßenverkehr unterwegs sind. Also Menschen, die ein Auto haben und eventuell bald auf der Suche nach einem neuen sind oder die viel unterwegs sind und mit dem Gedanken spielen sich ein Auto anzuschaffen.

Lokale Events:

Neben direkter Werbung kannst du auch indirekt Werbung machen, indem du an lokalen Events teilnimmst oder sie veranstaltest. Du kannst z.B. Stadtfeste in deiner Region sponsern oder Veranstaltungen bei dir im Autohaus organisierst. Dadurch wird deine Marke in der Region bekannt und du vergrößerst deine Reichweite. Du willst wahrgenommen werden und im Gedächtnis der Menschen bleiben. Hier kannst du gerne kreativ werden. Wie wäre es mit einem Auto, dass an der Wand platziert ist oder einer großen Autoskulptur? Du bietest Oldtimer an? Dann lass deine Kunden das wissen, indem du deine Einrichtung (Interior und Exterieur) darauf auslegst.

Fazit

Um erfolgreiches Marketing für Autohäuser durchzuführen, eignet sich eine Mischung aus Online- und Offline-Werbung, um deine Reichweite zu vergrößern. Du solltest dich aber nicht nur auf Neukundengewinnung konzentrieren, sondern drauf achten Bestandskunden zu halten. Hier ist guter Service wichtig. Versuche durch Aktionen und freundlichen Kundenkontakt sich von der Konkurrenz abzuheben.

Wenn du Unterstützung bei der Umsetzung deiner Marketingstrategien benötigst, stehen wir von ZODA Media dir zur Seite. Als erfahrene Marketingagentur haben wir uns darauf spezialisiert, Autohäuser bei der Optimierung ihres Marketings zu begleiten. Von der Erstellung einer modernen Website über Suchmaschinenoptimierung bis hin zu innovativen Social-Media-Kampagnen – wir helfen dir, dein Autohaus erfolgreich zu positionieren.

Bereit, dein Autohaus auf die nächste Marketingstufe zu heben? Kontaktiere uns für einen unverbindlichen, kostenlosen Analyse-Call.

Autor

Geschäftsführer und Wirtschaftspsychologe (M.Sc.) Dominik Strzoda ist seit über 10 Jahren als Experte im Online Marketing tätig. 

Er hat Konzerne wie die Deutsche Bank, Center Parcs oder die Deutsche Bundesbank in den Bereichen SEO, SEA, Social Media Marketing, Employer Branding und Media Buying beraten. 

Sein Wissen teilt er zudem in Seminaren und als Speaker auf Konferenzen.

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